Necessità
Rendere lo studio più efficiente ed indipendente dalla figura del Dr Calvi aiutandolo nella gestione del personale. Comunicare al meglio il valore e la qualità dei servizi offerti dallo studio.
Obiettivi
Inserire nuovo personale dipendente e creare una job description per tutti chiara e completa. Sfruttare meglio le potenzialità del gestionale interno per riprendere in mano tutta la lista dei pazienti dormienti.
Strategia
Definire bene le skill del personale da inserire chiarendo fin da subito le aspettative dello studio. Definire i plus dello studio da comunicare all’esterno per colpire il target desiderato.
SOLUZIONE
È stata fatta una revisione completa della grafica dello studio, dalla creazione del logo fino al marker somatico e i materiali informativi interni. È stato selezionato nuovo personale dipendente che ha seguito dei corsi di formazione specifici. Anche per il Dr Calvi sono stati previsti dei moduli formativi legati alla leadership ed alla gestione delle risorse. Attivati nuovi canali di comunicazione digitali.
Brand Awareness
Lead generation
Controllo gestione
Fidelizzazione cliente
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La dematerializzazione delle cartelle cliniche permette di sostituire i supporti cartacei con quelli digitali, per una migliore gestione dello studio dentistico.
