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28 Aug 2017

Perché fare marketing odontoiatrico? Testimonianza del Dr Giammattei

PERCHÈ FARE MARKETING ODONTOIATRICO? IN QUESTO ARTICOLO TROVERAI UNA SERIE DI BUONI MOTIVI:

Hai mai pensato ad una strategia di marketing odontoiatrico?

Hai mai pensato che vorresti comunicare la qualità del tuo studio ai tuoi potenziali pazienti, ma non sai come fare?

…E magari non sei neppure sicuro che sia giusto farlo?

Molti odontoiatri pensano che il marketing odontoiatrico sia qualcosa di superfluo, in quanto i pazienti affluiscono allo studio senza bisogno di alcuna attività di comunicazione strutturata, semplicemente grazie al passaparola (“Se sono clinicamente bravo, i miei pazienti parleranno bene di me e mi porteranno altri pazienti…”)

In realtà, le cose non stanno esattamente così. Di seguito ti spieghiamo perché fare marketing odontoiatrico, ma prima ti proponiamo una video-testimonianza del Dr. Michele Giammattei, nostro cliente, che parla proprio di questa tematica: 

Chi crede che una azione di marketing sia superflua, forse, in questo momento può ancora “permettersi di pensarlo” perché lavora in uno studio già pieno (e non certo grazie al passaparola, ma piuttosto grazie al fatto che si tratta di uno studio avviato da diversi anni, magari con un elevato numero di pazienti anziani, certamente più riluttanti al cambiamento e quindi maggiormente propensi a fidelizzarsi ad uno studio).

Ma pensare che quegli stessi pazienti possano avere un qualche effetto nel “consigliare” i propri figli o i nipoti a quello studio, non sarebbe realistico.

Oggi, grazie a Internet, la stragrande maggioranza delle persone ricerca online i prodotti o i servizi che intende acquistare.

La ricerca del dentista non fa eccezione. Un giovane potenziale paziente sarà molto più propenso a individuare uno studio dentistico per ragioni di vicinanza al luogo in cui abita, o al suo posto di lavoro, piuttosto che perché glielo ha consigliato sua nonna.

In questo senso, Internet è una fonte formidabile di spunti, grazie alla possibilità di ricercare le attività per vicinanza geografica, sfruttando ad esempio Google Maps, oppure tramite una ricerca di testo libero (per esempio: “dentista a Vicenza”).

Se poi il nostro potenziale paziente, oltre a trovare l’informazione che cercava, approda anche a un sito nel quale lo Studio si presenta e dà un’immagine confortante di sé, è altamente probabile che smetterà di cercare e prenoterà la sua prima visita presso il nostro studio.

Ma vi è di più: anche nell’ipotesi in cui il nostro potenziale paziente avesse già avuto un contatto “indiretto” con noi (perché, tramite il passaparola, qualche paziente esistente gli ha parlato bene di noi), indovinate un po’ che cosa farà questo paziente, prima di varcare la porta del nostro Studio? Ancora una volta, andrà in Internet per ricercare informazioni su di noi.
Ogni consumatore, infatti, prima di acquistare un prodotto o un servizio, desidera rassicurarsi e confortarsi per essere sicuro di stare facendo la scelta giusta.
Anche in questo caso, quindi, il nostro potenziale paziente avrà l’impulso di verificare se la “raccomandazione” che ha ricevuto dal suo parente/amico è supportata da qualche evidenza, come ad esempio il fatto che lo Studio Dentistico in questione abbia un sito internet, una credibilità, e soprattutto una buona reputazione (oggi infatti anche le recensioni degli altri utenti sono diventate molto importanti nel condizionare la scelta di un potenziale paziente).

Sei ancora convinto che fare marketing odontoiatrico non serva a nulla?

Perchè fare marketing odontoiatrico NON E’ raccontare frottole, NON è mercificare la professione odontoiatrica.

Perchè fare marketing odontoiatrico è, per esempio, comunicare al potenziale paziente:

        “Ehi, guarda che ci sono anche io!”

        “Guarda che il mio Studio è proprio nella zona geografica in cui stai cercando”

        “so fare bene X, Y e sono specializzato nel fare Z”

        “questa è la mia faccia e queste sono le facce dei miei collaboratori”

        “questa persona e anche quest’altra persona parlano bene di me perché faccio il mio lavoro con passione e professionalità”.

Un odontoiatra molto conosciuto nella provincia di Verona, recentemente ci ha detto: “Fare marketing per la mia professione?? Non solo lo considero accettabile, ma trovo che abbia addirittura uno scopo ETICO, perché se io ho fiducia nelle mie capacità cliniche e sono certo di lavorare bene nell’interesse dei miei pazienti, è eticamente giusto che io faccia tutto il necessario per attrarli a me e non farli approdare ad altri concorrenti meno professionali!

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Ti stai ancora domandando perchè fare marketing odontoiatrico? Speriamo proprio di no

nikwp

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