Gestionale Studio Dentistico
Lo studio dentistico presenta sfide uniche, rispetto ad altri studi medici, in termini di gestione, come il controllo dell’inventario, la fatturazione e la memorizzazione di dati sanitari sensibili. È essenziale gestire correttamente i pazienti.
Il gestionale per studio dentistico risponde a queste esigenze con funzionalità come cartelle cliniche digitali (EPR – Electronic Patient Record). La principale sfida è integrare strumenti amministrativi, clinici, finanziari e di CRM (Customer Relationship Management) per gestire efficacemente tutte le interazioni con pazienti attuali, potenziali e inattivi.
Ecco una panoramica per orientarsi tra app, strumenti e gestionale studio dentistico che digitalizzano il flusso (leggi il nostro articolo relativo alla gestione del paziente ortodontico all’interno dello studio dentistico).
Come scegliere il Gestionale per Studio Odontoiatrico
Il primo passo per uno studio dentistico è quello di valutare alcuni di questi programmi software sviluppati su misura per l’odontoiatria e comprendere quale risponde meglio alle proprie esigenze.
Un buon gestionale per lo studio dentistico include:
- la registrazione dei contatti
- la fatturazione attiva e passiva
- i rapporti con i fornitori
- le convenzioni e assicurazioni
- le relazioni con i pazienti (CRM) e attività di marketing
- le cartelle cliniche digitali
- la programmazione degli appuntamenti.
Risultano fondamentali i moduli per la gestione aziendale, risorse umane, marketing, analisi della pratica e strumenti di produttività, per ottenere dati statistici, misurare le kpi più rilevanti e avere sempre un quadro chiaro dell’andamento economico dello studio.
Software per Dentisti
Tra i più noti gestionali per studio dentistico nel mercato del management odontoiatrico ci sono:
- Xdent: un software completo per studi dentistici, che usa un modello di abbonamento piuttosto che un acquisto una tantum. In questo modo, i dentisti possono scegliere la frequenza con cui effettuare gli aggiornamenti e le caratteristiche di cui hanno bisogno.
- Orisdent: un software gestionale che offre soluzioni basate su cloud ai dentisti. Questo include un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) così come la gestione della pratica del dentista (PPM), che aiuta a coordinare la cura dei pazienti e può essere usata per scopi di marketing.
- OpenStudio
- Dental Opera
- Ecc.
Addio Foglio excel
Nonostante alcuni studi dentistici utilizzino ancora fogli Excel o strumenti analoghi, questa pratica non è più efficace, nemmeno per i piccoli studi indipendenti agli inizi.
Mentre i fogli Excel possono essere economici e facilmente aggiornabili, il loro utilizzo è più dispendioso in termini di tempo rispetto a un software dedicato e si limitano a una raccolta dati basilare e analisi consuntive. Sviluppare sistemi Excel più complessi potrebbe portare a infrastrutture rigide, difficili da aggiornare e mantenere, e che non supportano lo sviluppo futuro dello studio, specialmente per l’integrazione di moduli che acquisiscono informazioni da altri sistemi comuni come Dentrix, Orion, ecc.
App per gestire i pazienti odontoiatrici
Oltre ai software per lo studio dentistico, esistono molte applicazioni mobili disponibili in entrambe le piattaforme iOS e Android che possono essere utilizzate per la gestione dei pazienti. Alcune applicazioni sono utili per la programmazione degli appuntamenti, campagne di email marketing e promemoria per i pazienti. Alcune app permettono di tenere traccia dei dati medici del paziente, dei dettagli dell’assicurazione e dei documenti importanti.
Un buon software gestionale studio dentistico prevede anche l’uso di app dedicate, senza bisogno di doversi interfacciare con strumenti diversi, in modo che i dati siano sempre sincronizzati e disponibili.
Sistema di promemoria dei pazienti (telefonate e follow up)
La corretta gestione del paziente odontoiatrico inizia ancor prima che quest’ultimo arrivi fisicamente in studio: reception e segreteria sanno quanto sia importante avere un buon sistema di promemoria per i pazienti. Telefonate, e-mail o SMS possono ricordare un appuntamento, seguirne uno appena concluso o mancato.
Il sistema di follow up post-trattamento poi, è un potente strumento di fidelizzazione ed è importante poterlo gestire con procedure snelle e automatizzate fin dove possibile.
Whatsapp è un’app mobile utile per studi dentistici, disponibile su iOS, Android e altri sistemi, e può essere impostata come profilo business per la gestione dei pazienti.
I vantaggi includono:
- è gratuita;
- la familiarità degli utenti con l’app;
- la creazione di gruppi per comunicazioni di massa;
- la possibilità per i pazienti di richiedere informazioni e appuntamenti;
- la sincronizzazione con calendari digitali.
Tuttavia, non può rimpiazzare la rubrica digitale e software CRM, può richiedere molto tempo al personale, e complica il coordinamento tra reparti e sedi diverse.
Ottimizzare la gestione del paziente
La gestione dei pazienti è uno dei compiti più importanti in qualsiasi studio dentistico. La scelta del software più adeguato rende questo processo più efficiente mantenendo le informazioni organizzate e sempre disponibili, risparmiando tempo e risorse altrimenti sprecate.
Il futuro del patient management odontoiatrico
L’uso di app odontoiatriche aumenterà con la diffusione di smartphone e tablet. La pandemia di Covid-19 ha spinto anche l’odontoiatria verso la digitalizzazione, inclusa l’intelligenza artificiale, rendendola parte integrante della pratica quotidiana.
Basti pensare a:
- Chatbot e AI per compiti ripetitivi: prenotazione appuntamenti, controllo anagrafica e raccolta anamnesi.
- Dematerializzazione dei documenti: dalla digitalizzazione della cartella clinica alla rubrica online.
- Telemonitoraggio domiciliare e telemedicina: già numerose app permettono di monitorare l’aderenza terapeutica o le visite da remoto, con il vantaggio di migliorare l’engagement del paziente e tenere traccia di tutto il percorso terapeutico.
Se hai compreso la necessità di digitalizzare il tuo studio o hai l’esigenza di fare un passo in avanti nella scelta del gestionale studio dentistico, puoi rivolgerti a noi.
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